Que signifie Verified by Visa / MasterCard Securecode ?
Visa et MasterCard vous proposent un mécanisme de sécurité supplémentaire et entièrement gratuit pour vos achats dans la boutique Microsoft Store. Ce service sécurise votre achat et empêche l’utilisation non souhaitée de votre carte de crédit.
Si vous êtes déjà enregistré auprès de Verified by Visa / MasterCard Securecode, vous serez prié, après la confirmation de votre commande, d’entrer votre code de sécurité personnel dans une fenêtre séparée.
Si vous n’êtes pas encore enregistré, vous devrez vous inscrire après la confirmation de votre commande. Cette opération ne prend que quelques instants et est comprise dans la procédure d’achat.
Si vous avez des questions supplémentaires au sujet de Verified by Visa ou Mastercard Securecode, veuillez contacter la banque d’émission de votre carte, elle répondra à vos questions.
Arvato est également certifié PCI. Le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) est un cadre législatif relatif au trafic des paiements, qui s’applique au traitement des transactions par carte de crédit et qui est soutenu par toutes les principales organisations de cartes crédit.
Les entreprises commerciales, fournisseurs de services qui doivent enregistrer, transmettre au traiter des transactions par carte de crédit doivent respecter cette réglementation. Cela nous permet de garantir la manipulation de vos données avec le plus grand soin.
Où se trouve mon téléchargement ?
Vous pouvez utiliser votre téléchargement et télécharger les logiciels souhaités directement après le traitement de votre commande sur la page de confirmation de commande. Si le logiciel que vous avez acheté contient aussi une clé, vous la trouverez également sur la page de confirmation de la commande.
Si vous préférez télécharger votre téléchargement plus tard en toute tranquillité, vous trouverez le chemin vers votre téléchargement dans la section Aide, que vous trouverez dans la partie supérieure de la page d’accueil. Nous avons également inclus le chemin direct vers votre téléchargement dans votre confirmation de commande.
Restitution de produits
Comment puis-je restituer mon produit si celui-ci ne me plaît pas ?
Vous avez évidemment la possibilité de nous restituer le produit dans la boutique Microsoft Store dans le cadre des délais légaux. Vous trouverez des informations supplémentaires ici.
Achat en tant que client enregistré / invité ?
Quelle est la différence entre un client enregistré et un achat en tant qu’invité ?
Lors de l’achat en tant que client enregistré, Windows Live ID vous offre la possibilité d’effectuer vos achats sur de nombreux sites partenaires de Microsoft en utilisant vos données de connexion. Il vous faut un compte Windows Live ID, que vous pouvez créer ici. Si vous disposez déjà d’un compte, vous pouvez terminer votre achat en toute tranquillité dans la boutique Microsoft Store et vous aurez accès à tous vos achats déjà effectués.
Vous pouvez également effectuer vos achats sans vous inscrire, en poursuivant votre achat en tant qu’invité.
Inscription à la lettre d’information
Chez nous, la protection des données s’affiche EN GRANDES LETTRES. Si vous nous donnez votre accord pour l’envoi de la lettre d’information, ces données ne seront transmises qu’à Microsoft et utilisées pour la lettre d’information de la boutique Microsoft Store. En aucun cas, nous ne transmettrons ces données à des tiers. Vous pouvez bien sûr à tout moment annuler votre autorisation relative à la lettre d’information.
Quels sont les avantages du disque de sauvegarde ?
Vous souhaitez acheter un téléchargement et en même temps avoir la certitude que le logiciel que vous achetez sera disponible à tout moment, même quand vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur ? Pas de problème, nous vous offrons la possibilité d’acquérir un disque de sauvegarde (sous forme de CD / DVD). Nous vous l’envoyons à votre domicile.
Veuillez noter que ce disque de sauvegarde est toujours livré sans clé de licence. La clé de licence pour votre logiciel se trouve toujours dans votre compte dans la boutique Microsoft Store.
Options d’envoi
Nous vous proposons des options d’envoi avantageuses, très flexibles et fiables :
Envoi postal : C’est la méthode la plus avantageuse, que nous ne vous proposons seulement pour l’envoi de disques de sauvegarde. Le délai est légèrement plus long, mais le prix est imbattable.
Standard: Notre transporteur UPS vous propose l’envoi par voie terrestre. Vous pouvez suivre le statut de la livraison grâce à un lien dans votre e-mail de confirmation de commande pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Express: Et si vous êtes particulièrement pressé, nous vous conseillons l’envoi express. UPS propose l’envoi par avion, pour que votre marchandise vous parvienne le plus rapidement possible. Vous pouvez également suivre le statut de la livraison grâce à un lien dans votre e-mail de confirmation de commande pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Vos données
Les données suivantes sont particulièrement importantes pour pouvoir traiter votre commande avec précision :
Code postal : Veuillez respecter le format exact du code postal de votre pays. Pour les envois de marchandises, vous aidez nos transporteurs à assurer la distribution ponctuelle et précise de votre commande.
Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone n’est pas un champ obligatoire, mais il aide le service clientèle de la boutique Microsoft Store à vous contacter rapidement, en cas de question au sujet de votre commande.
Adresse e-mail : L’adresse e-mail est un champ obligatoire. Veuillez vérifier son exactitude, car nous enverrons plusieurs e-mails uniquement à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée.